必一运动合肥供水集团

　　必一运动谁是最可爱的人？在我们身边有这么一群任劳任怨、勇于担当、无私奉献的先进人物酷暑中、严寒下、冷风中、雨雪里，都有他们认真工作的身影，他们就是我们眼中最可爱的人必一运动。

　　张永生，肥西自来水公司供水服务中心管网科一名普通员工。日常工作中，他在坚持不懈抓好自身业务知识的同时，努力发挥着先锋模范作用。2016年9月必一运动，张永生从仓库保管室调入管网科，成为了供水服务中心管网科一名抢修员工，主要负责肥西区域供水管网的维护工作。

　　工作中，他积极主动，小到家庭生活用管,大到供水主干管，不论何时何地出现问题，他总是第一时间奔赴现场，为保障用户的正常生产生活用水贡献一份力量。

　　2017年5月23日早上6点，供水热线接到一位热心市民打来电话，称青龙潭路与耕耘路交口处有爆管漏水情况，已经影响了人行道及非机动车道路的通行。张永生接到派单后，立即与值班人员赶往维修现场，经现场实地勘查确认为耕耘路DN300水泥管爆管。由于现场管道位于绿化带下，张永生立即向值班领导汇报了现场情况以及此次停水范围，并根据现场实际建议抢修方案，在得到许可后电话回复服务热线此次抢修的停水位置及范围，并联系相关维修人员，带上抢修装备赶赴现场。

　　抢修中天下起了细雨，给抢修工作带来了很多不便。经挖掘机挖出爆管位置后，张永生毫不犹豫地跳进坑内，用手一点一点清理掉管网处的淤泥。经过两个半小时的抢修，终于顺利完成任务，而此时的张永生，已是全身湿透，浑身是泥。同事们都让他赶紧回家换身干净衣服，他却摆摆手，笑着说：“没事儿，先把水送上，不要让用户着急，等抢修现场清理完，我再回去。”直到将抢修现场清理后，并电话通知服务热线抢修结束恢复供水，张永生才拖着疲惫的身体匆匆赶回家。

　　王磊，肥西自来水公司管网科科长。作为一名基层一线抢修员工，虽然还没有加入党组织，但他时刻以党员的标准严格要求自己，带头学习提高、带头争创佳绩、带头服务群众、带头遵纪守法、带头弘扬正气，把供水事业和用户的需要牢记心中，把保障供水安全作为工作目标。2017年，王磊被评为“合肥市劳动模范”荣誉称号。

　　2016年9月23日中午12点，供水服务热线电话响起，一位用户焦急地告诉值班人员，人民路与冬融路交界处路上出现自来水爆管现象，路面的大量积水已经严重影响了交通秩序和居民的日常生活。接到值班人员的报告后，王磊迅速组织管网科抢修人员和抢修机械赶赴现场。

　　经过实地排查，他发现此次漏水是由于路基下沉造成球管不均匀沉降，若抢修主干管则会造成大面积停水，于是他立即将这一情况报告上级领导。为降低对用户生活用水的影响，经研究决定将停水时间定于24日凌晨1点。

　　由于停水后管网的余压大、水量多必一运动，给抢修工作带来了一定困难。为确保抢修工作顺利进行，王磊自告奋勇跳进水中，顶住漏点处的水压，仔细摸查，确认为承接处脱口造成漏水。随后，他和同事们用身躯顶住水流，用哈夫接套在管壁上，奋力将两侧的螺丝拧紧，漏水得到了有效控制。

　　在恢复供水后，他又发现东侧闸阀断裂，需要再次停水更换闸阀。由于闸阀周围的管线复杂，燃气、电力、通讯光缆交叉穿过，给抢修带来了多重困难和危险。经过谨慎思考，王磊再次下到水里，指挥挖掘机小心开挖，并和同事们一起用铁锹小心清理坑内的淤泥，终于在25日凌晨1点顺利完成闸阀更换。而此时的王磊，已近30个小时没有合眼了。同事们见他双眼通红，都劝他回家休息，但王磊坚持留在现场，继续完成后续工作。

　　在做好抢修任务的同时，王磊还担负着肥西供水区域管网的听漏工作。为降低管网漏损率，王磊主动作为，每到夜里12点后，他便带着听漏班奔波在肥西供水区域的大街小巷，每次都持续到凌晨3点左右才结束，回到家中他只是小睡片刻便赶往公司上班。有次由于近一个月熬夜听漏，加上天气寒冷，他感染了支气管炎，但他也只是笑着说：“没事，我还年轻，身体行！大家可一定要注意，要多穿衣服必一运动，注意保暖。”

　　工作中，王磊始终心系用户，坚持“群众无小事”，想用户之所想、急用户之所急，时刻为用户利益着想，把满腔热情投入到工作中。尽管熬红了双眼，晒黑了脸庞，但在他管辖范围内没有出现一例因抢修不及时而造成的事故。为防患于未然，王磊常常利用工作闲暇，身穿工作服，走街串巷，访用户、体民情，把隐患消灭在萌芽状态。

　　有一次他在观澜学府附近走访时，发现一处商铺门前总阀漏水，由于漏点较大，情况紧急，他迅速召集队员勘察处理。由于漏水处与阀门离地面较深，且挖掘机难以施工，经过会商后，王磊决定采取人工开挖。经3个多小时的开挖、维修、试水、回填、排污后，恢复正常供水。王磊的快速反应和贴心服务获得了小区群众纷纷赞扬，观澜学府物业还特地来到公司，将印有“真诚服务情系于民 排忧解难无私奉献”的一面锦旗送到王磊手中，衷心感谢王磊的贴心服务。

　　肥西自来水公司现共有抄表员16人，共分10组，每个小组、每个人都有具体抄表划分区域及明确分工，下埋表（两人一组）抄表员每组抄催9000户左右，远程表（一人一组）抄表员每组抄催8000户左右，抄表员的整个工作流程可分为抄表、登记、报修、催费、上报、汇总。

　　提起抄表员的工作，在多数人眼中，那只是一项再简单不过的活儿。其实，抄表员一年四季都在进行着周而复始的抄收工作，其背后的艰辛却鲜为人知。他们每天拉起的井盖不计其数，稍不注意就会扭到腰、砸到脚；有些小区的水表井位于绿化带内，尤其是夏天，一掀开井盖，一股虫子扑面飞来；有些企业的水表井在地下2米深，下去后甚至会有缺氧的危险……“这些都不算什么，我前几天打开井盖，发现水表旁竟盘着一条蛇，当时我就吓坏了”汪小梅现在想起来都有些后怕。

　　一些小区楼栋的水表集中安装在一楼外面的墙壁上，还有不少老式宿舍楼，管道都埋在墙内，每个楼层之间左右两边都有独立的水表间，而每户的水表就安装在各自的水表间里。这就意味着，抄表员需要一层一层爬楼查看水表。

　　孔梅、李红梅就是平凡岗位上的抄表员。她们主要负责上派桥北片区8000多块水表的抄收工作。由于桥北片区的用户水表基本都埋在门外地底下，表位较为分散，每户水表间隔十几米到几十米不等。同时这里的道路岔口多，错综复杂，给抄表工作带来了不少麻烦。孔梅说：“刚开始抄表的时候，我对这一带不熟，只能拿一张纸边走边将地形画出来，标上表位，以此加深印象。”如今，这张地图早已存进了她的脑海里。

　　今天，她们俩像往常一样，斜挎着工具袋，拿着表卡必一运动，带着钩子来到肥西大市场。每到一处水表井的时候，她们都会弯下腰，先用钩子拉开井盖，把表盖打开，擦掉水表盖上的灰尘，把最新的吨数记录在表卡上。抄表登记的过程中，发现本次抄见用水量和往月用水量差距过大，就会专门标记，同时联系用户，排查原因，只有这样及时的处理，才能避免表内漏水给用户带来不必要的损失。

　　大市场有位用户家的水管由于埋在地下，时间长了水管生锈漏水，孔梅抄表时察觉到水表走得特别快，而且平时该用户家的用水量只有20吨左右，这次抄表时居然上涨到了500多吨。于是，她立即拨打电话通知用户，将情况告知，并将水表阀门关上。后经维修人员查看，表后的水管有破裂漏水现象，重新铺设管道后，问题得以解决。

　　弯腰、钩盖、掀起、擦拭、核对、记录……不知不觉工作了四个多小时，她们的衣裳早已汗湿。顶着中午的烈日，她们喝完水杯中最后一滴水，收拾好工具，赶回办公室对表卡进行检查、核算，并重新誊写，确认无误后再上交到微机室。

　　抄表工作虽然辛苦，但也有很多温暖的时刻。有一次，肥光幸福园小区22栋的一位70多岁老人家，看到抄表员在清理楼梯道口摩托车和杂物时，赶过来帮忙，看到楼道黑就回家拿手电筒帮忙照亮，方便抄表员看清水表数字，还执意要为抄表员送水喝。这些温暖的小瞬间都像阵阵暖流，激励着抄表员更好地做好用户服务。

　　工作中，抄表员也会经常遇到老弱病残等特殊人群，对于困难用户，肥西自来水公司要求全体供水员工，要特别对待。今年六月，抄表员张初冬在远程抄表后进行水量统计时，发现唐奶奶家中的水量异常，比平时多了近200吨水，张初冬立即上报，随后公司安排王师傅陪同他到唐奶奶家中帮助查看原因。经检查，原来是抽水马桶坏了，一直在漏水。王师傅建议老人更换马桶洁具，并暂时采用盆接水冲马桶的方法减少漏水。在离开时，张初冬无意间看到隔壁屋中还躺着一位老人，原来唐奶奶的老伴常年卧床，仅唐奶奶一人照顾，由于长期没有生活来源，生活十分拮据。临走时唐奶奶向张初冬询问了更换新洁具的价格以及维修的费用，面露难色。

　　张初冬离开唐奶奶家后，立即将此用户的特殊需求反馈给营业中心，经营业中心充分了解情况后，决定自筹资金给老人免费更换新洁具，解决老人生活上的用水难题。崭新的洁具换上了，唐奶奶伸出感谢之手，对工作人员热情的态度、高效的工作效率表示由衷地感激。

　　这就是我们身边最可爱的供水人，他们扎根在供水一线无私奉献着，用一组组精彩的画面，一幕幕感人的情节，串连起供水优质服务战歌中一个个动人的音符，他们用实际行动诠释着供水人的贴心服务承诺！