完美体育隆回县自来水公司：多举措持续优化供水营商环境

　　完美体育湖南日报▪华声在线日讯(通讯员 阳恩敏 曾祥勇)近年来，隆回县自来水公司致力于助推隆回经济的发展腾飞，在优化供水营商环境上埋头下苦功，不断探索服务创新模式，提升服务过硬质量，打造让用户满意的营商环境。

　　全面提升业务服务质量。良好的供水营商环境有利于招商引资项目落地，有利于激发企业经济发展的内生产力，凝聚企业创业，保证人民安居乐业完美体育。对于招商引资项目的用水需求，公司开辟绿色通道，主动安排人员上门服务，可先勘测、设计、预算、施工，再补办相关立户安装手续，极大简化了程序，加快了招商引资项目的落地。

　　全面优化业务办理流程和办结时间。对现有业务办理流程进行全面梳理、优化、压缩，坚持“能省就省、能简就简、能免就免”的原则完美体育，对于用水报装业务，缩减为“用户申请缴费”和“验收通水回访”两个环节，用户申请后客服中心主动上门服务，24小时内完成勘测、设计、预算等工作完美体育，安装部门3个工作日完成安装施工、验收通水，并对用户进行回访办结；对于非居民用水改居民用水业务，用户到监察部门登记后，监察人员24小时内上门核实并完成用水性质变更；对于水表更换、维修业务，用户通过电话报修或来公司政务大厅登记后，水表检定站即刻安排人员上门服务，并于6小时内完成水表更换、维修任务；对于管道维修业务，公司接到用户的报修后三十分钟内赶到现场处置，对于63mm以下的管道两小时内完成维修，63mm以上的管道24小时内完成维修。

　　全面提高服务人员业务水平。公司结合供水营商环境工作实际，为参考学习先进地区的经验，先后组织安排政务窗口10余人次参加了市、县营商环境业务培训完美体育，提高了业务窗口的办事效率。坚持“一个窗口对外”，“一件事一次办”，同时加强了部门间的协调，主动对接县政务中心、县电力、燃气等部门，在县不动产登记中心新增设窗口，实现“水电气”一窗联合过户，使企业、群众办事满意度显著提高。

　　优化供水营商环境是促进隆回高质量发展的重要举措，是一个长期、持续推进的工作，下一步完美体育，公司将以“服务创新、质量第一、用户满意”的原则，流程再精简，服务再优化，满意再提升，让公司的供水营商环境工作再上一个新台阶。